ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

Настоящий Договор публичной оферты (далее — «Договор», «Оферта») определяет условия приобретения цифровых товаров и программного обеспечения в интернет-магазине KeyCheap.

Продавец: Индивидуальный предприниматель Пружинский Никита Дмитриевич
ОГРНИП: 321723200048684
ИНН: 722100850871
Сайт: https://keycheap.ru/

Оформляя и оплачивая Заказ в Интернет-магазине, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты, характеристиками выбранного Товара, условиями лицензии, сроком действия, системными требованиями и иными сведениями, размещенными в карточке Товара, и принимает условия настоящей Оферты.

1. Термины и определения

1.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Пружинский Никита Дмитриевич, осуществляющий реализацию Товаров через Интернет-магазин.

1.2. Покупатель — физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, оформившие Заказ в Интернет-магазине.

Положения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей применяются к Покупателю — физическому лицу в случаях, когда Товар приобретается исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.3. Интернет-магазин — сайт https://keycheap.ru/, посредством которого Покупатель может ознакомиться с Товарами и оформить Заказ.

1.4. Товар — реализуемый Продавцом цифровой продукт, включая лицензионные ключи и коды активации программного обеспечения, электронные лицензии, подписки, учетные данные, права доступа и иные цифровые данные, позволяющие активировать программное обеспечение либо получить доступ к соответствующему программному продукту или сервису.

1.5. Лицензия — право использования соответствующего программного обеспечения в пределах и на условиях, установленных правообладателем или производителем программного обеспечения.

1.6. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение одного или нескольких Товаров.

1.7. Активация — применение Покупателем полученного ключа, кода, лицензии, учетных данных либо иного предоставленного способа получения доступа к программному обеспечению.

2. Предмет Договора

2.1. Продавец обязуется предоставить Покупателю оплаченный Товар в электронном виде, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящей Оферты.

2.2. Наименование, стоимость, срок действия лицензии или подписки, количество разрешенных устройств, поддерживаемые операционные системы и иные характеристики Товара определяются информацией, размещенной в карточке соответствующего Товара на момент оформления Заказа.

2.3. Если условия конкретного Товара отличаются от общих положений настоящей Оферты, специальные условия, прямо и однозначно указанные в карточке Товара до момента оплаты, применяются к соответствующему Товару в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации.

2.4. Право использования программного обеспечения предоставляется в объеме, установленном соответствующей лицензией и условиями правообладателя программного обеспечения.

2.5. Продавец не является разработчиком программного обеспечения, если иное прямо не указано в карточке Товара, и не определяет правила работы, обновления и функционирования программных продуктов и серверов их производителей.

3. Заключение Договора

3.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.2. Покупатель до оформления Заказа обязан ознакомиться с настоящей Офертой и информацией о приобретаемом Товаре.

3.3. Акцептом Оферты является совершение Покупателем действий, явно свидетельствующих о намерении приобрести Товар на предложенных условиях, включая оформление и оплату Заказа.

3.4. После оформления Заказа Покупателю предоставляется номер Заказа либо иной способ его идентификации.

4. Информация о Товаре

4.1. До приобретения Товара Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с его основными характеристиками, указанными в карточке Товара.

4.2. Покупатель самостоятельно проверяет соответствие выбранного Товара своим потребностям, включая:

• наименование программного обеспечения;
• редакцию и версию;
• поддерживаемую операционную систему;
• системные требования;
• срок действия лицензии или подписки;
• количество разрешенных устройств;
• способ активации;
• региональные ограничения, если они установлены;
• необходимость создания или использования учетной записи производителя;
• иные существенные характеристики, указанные в карточке Товара.

4.3. Изображения программных продуктов, логотипов, коробок и иных элементов на сайте могут носить информационный или иллюстративный характер. Если Товар предоставляется исключительно в электронном виде, физическая упаковка, диск, флеш-накопитель или иной материальный носитель не предоставляются, если иное прямо не указано в карточке Товара.

5. Цена и порядок оплаты

5.1. Стоимость Товара указывается на сайте Интернет-магазина.

5.2. Расчеты производятся в рублях Российской Федерации, если иное не предусмотрено доступным способом оплаты.

5.3. Заказ подлежит оплате в размере 100% его стоимости.

5.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента подтверждения платежа соответствующей платежной системой или поступления денежных средств Продавцу.

5.5. После совершения оплаты Покупателю предоставляется кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.6. Продавец вправе изменять цены на Товары. Изменение стоимости после оплаты Заказа не изменяет цену уже оплаченного Покупателем Заказа.

6. Передача цифрового Товара

6.1. Товар предоставляется Покупателю исключительно в электронном виде, если иное прямо не указано в карточке Товара.

6.2. Передача может осуществляться:

• на адрес электронной почты, указанный Покупателем;
• в личном кабинете Интернет-магазина;
• на странице подтверждения Заказа;
• посредством иного электронного способа, указанного при оформлении Заказа.

6.3. Покупатель несет ответственность за правильность указанных при оформлении Заказа контактных данных.

6.4. Товар считается переданным Покупателю с момента направления Продавцом цифровых данных по указанным Покупателем реквизитам либо предоставления доступа к ним в личном кабинете или иным согласованным электронным способом.

6.5. Если Покупатель указал неверный адрес электронной почты или иные ошибочные данные, он обязан обратиться в службу поддержки Продавца.

6.6. Срок предоставления Товара указывается на сайте или при оформлении Заказа. Если специальный срок не установлен, Продавец предоставляет Товар в разумный срок после подтверждения оплаты.

7. Активация и использование программного обеспечения

7.1. Покупатель обязан использовать Товар в соответствии с условиями соответствующей лицензии и пользовательского соглашения производителя или правообладателя программного обеспечения.

7.2. Покупатель не вправе использовать ключ или лицензию на большем количестве устройств, чем предусмотрено условиями соответствующего Товара.

7.3. Возможность переноса лицензии на другое устройство, повторной активации после переустановки операционной системы, изменения комплектующих компьютера или иных изменений определяется условиями лицензии соответствующего производителя.

7.4. Продавец не несет ответственности за невозможность использования Товара вследствие несоответствия устройства Покупателя системным требованиям программного обеспечения, если соответствующие требования были доступны Покупателю до приобретения Товара.

8. Гарантия

8.1. Если иной гарантийный срок прямо не указан в карточке конкретного Товара, Продавец предоставляет гарантию сроком 1 (один) год на возможность первоначальной активации Товара.

8.2. Гарантийный срок исчисляется с даты передачи Покупателю лицензионного ключа, кода активации, учетных данных или иных данных, необходимых для получения доступа к программному обеспечению.

8.3. Гарантийным случаем может являться ситуация, при которой предоставленный Продавцом ключ или иной способ активации:

• является недействительным на момент первоначальной активации;
• уже был использован до передачи Покупателю;
• не соответствует приобретенной редакции программного обеспечения;
• имеет иной недостаток, существовавший на момент передачи и препятствующий первоначальной активации.

8.4. При подтверждении гарантийного случая Продавец оказывает техническую поддержку и в зависимости от обстоятельств осуществляет замену ключа или предоставляет иной способ активации либо удовлетворяет иные законные требования Покупателя.

8.5. Гарантия на первоначальную активацию не означает гарантию бесперебойной работы самого программного обеспечения, серверов производителя, облачных сервисов, обновлений или иных сервисов третьих лиц в течение гарантийного срока.

9. Бессрочные лицензии

9.1. Указание в карточке Товара «Бессрочная лицензия» означает, что право использования соответствующей версии программного обеспечения предоставляется без заранее установленного срока окончания в пределах условий лицензии правообладателя.

9.2. Бессрочный характер лицензии не означает:

• бессрочную гарантию Продавца;
• бессрочное получение новых версий программного обеспечения;
• бессрочное предоставление обновлений;
• бессрочную техническую поддержку производителя;
• бессрочную работу серверов активации и иных онлайн-сервисов производителя.

9.3. Если иное прямо не указано в карточке Товара, гарантия Продавца на первоначальную активацию бессрочной лицензии составляет 1 (один) год.

10. Подписки

10.1. Для Товаров, предоставляемых на определенный срок (1 месяц, 3 месяца, 6 месяцев, 12 месяцев и т. п.), срок использования определяется карточкой соответствующего Товара.

10.2. Начало срока подписки определяется условиями конкретного Товара и может исчисляться с момента активации, предоставления доступа, подключения лицензии или иной даты, прямо указанной в карточке Товара.

10.3. По окончании оплаченного периода доступ к программному обеспечению или соответствующим функциям может быть прекращен производителем или правообладателем.

11. Действия производителей и правообладателей

11.1. Продавец не осуществляет управление серверами активации, учетными системами и онлайн-сервисами производителей программного обеспечения и не может самостоятельно определять политику их работы.

11.2. Производитель или правообладатель программного обеспечения может изменять порядок активации, системные требования, функциональность, условия лицензирования, доступность сервисов и иные условия использования программного обеспечения.

11.3. Если после успешной первоначальной активации производитель или правообладатель самостоятельно ограничил или прекратил доступ к лицензии, учетной записи, подписке, серверу активации либо программному обеспечению по обстоятельствам, не связанным с действиями Продавца, соответствующее обстоятельство само по себе не является недостатком предоставленного Продавцом ключа.

12. Санкционные и региональные ограничения

12.1. Покупатель уведомлен о том, что иностранные производители программного обеспечения и правообладатели могут вводить ограничения в отношении пользователей, находящихся на территории Российской Федерации, включая ограничения на активацию, повторную активацию, обновление, использование онлайн-сервисов и учетных записей.

12.2. Такие ограничения могут быть вызваны санкциями, изменением политики производителя, прекращением деятельности производителя на территории Российской Федерации, территориальными или региональными ограничениями и иными решениями соответствующего правообладателя.

12.3. Если после успешной активации Товара производитель или правообладатель самостоятельно заблокировал, ограничил или прекратил действие лицензии, учетной записи, подписки либо доступа к программному обеспечению вследствие санкционных, территориальных или иных ограничений, находящихся вне разумного контроля Продавца, такое обстоятельство само по себе не признается гарантийным случаем Продавца.

12.4. Возврат денежных средств исключительно в связи с последующим введением производителем или правообладателем санкционных, территориальных или иных ограничений после успешной активации Товара не производится, за исключением случаев, когда обязанность возврата денежных средств прямо предусмотрена законодательством Российской Федерации.

12.5. Положения настоящего раздела не исключают и не ограничивают права Покупателя, предоставленные ему императивными нормами законодательства Российской Федерации.

13. Возврат и отказ от Товара

13.1. Покупатель вправе заявить об отказе от Заказа или возврате денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

13.2. До передачи цифрового Товара Покупатель вправе обратиться к Продавцу с требованием об отмене Заказа, если Товар еще не был передан и исполнение Заказа не завершено.

13.3. Возможность возврата денежных средств после передачи лицензионного ключа, кода активации или иных цифровых данных определяется с учетом характера Товара, факта его передачи и/или активации, возможности дальнейшего использования предоставленных данных, условий лицензии и требований законодательства Российской Федерации.

13.4. Предоставление Покупателю уникального лицензионного ключа или иных данных не лишает Покупателя прав, которые не могут быть ограничены соглашением сторон в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.5. Если переданный Товар имеет недостаток, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

13.6. Продавец не вправе отказать Покупателю в удовлетворении законного требования исключительно на основании того, что Товар является цифровым.

14. Случаи, не относящиеся к гарантии Продавца

Если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, гарантия Продавца не распространяется на проблемы, возникшие вследствие:

• нарушения Покупателем условий лицензии производителя;
• передачи или предоставления ключа третьим лицам;
• превышения разрешенного количества активаций или устройств;
• использования ключа с другой редакцией или версией программного обеспечения;
• блокировки учетной записи вследствие нарушения Покупателем правил производителя;
• использования нелицензионных, измененных или взломанных версий программного обеспечения;
• несовместимости устройства Покупателя с системными требованиями программного обеспечения;
• действий вредоносного программного обеспечения;
• прекращения производителем поддержки соответствующей версии;
• технических проблем на стороне производителя или его серверов, не связанных с предоставленным Продавцом ключом;
• изменения производителем способов активации после успешной первоначальной активации;
• санкционных или региональных ограничений после успешной первоначальной активации;
• иных действий Покупателя или третьих лиц, не связанных с недостатком Товара, существовавшим на момент его передачи.

15. Обращение по гарантии

15.1. Для рассмотрения обращения Покупателю необходимо сообщить:

• номер Заказа либо электронную почту, использованную при покупке;
• наименование приобретенного Товара;
• подробное описание проблемы;
• по возможности — скриншот сообщения об ошибке.

15.2. Продавец вправе запросить дополнительную техническую информацию, объективно необходимую для диагностики проблемы.

15.3. Покупатель не должен передавать Продавцу данные банковских карт, пароли от банковских сервисов и иные платежные данные.

16. Ответственность сторон

16.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

16.2. Продавец не несет ответственности за действия и решения производителей программного обеспечения и иных третьих лиц в той мере, в которой такие обстоятельства находятся вне контроля Продавца и ответственность за них не возложена на Продавца законодательством Российской Федерации.

16.3. Продавец не несет ответственности за убытки, возникшие исключительно вследствие неправильного использования Покупателем программного обеспечения или нарушения им условий лицензии.

16.4. Никакое положение настоящей Оферты не может толковаться как исключающее или ограничивающее ответственность Продавца в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено законодательством Российской Федерации.

17. Персональные данные

17.1. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для исполнения Договора.

17.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте Интернет-магазина.

17.3. Покупатель обязан предоставлять достоверные контактные данные.

18. Интеллектуальная собственность

18.1. Исключительные права на программное обеспечение, товарные знаки, логотипы и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат соответствующим правообладателям.

18.2. Приобретение Товара не означает передачу Покупателю исключительного права на программное обеспечение.

18.3. Покупателю предоставляется право использования программного обеспечения исключительно в пределах соответствующей лицензии.

19. Разрешение споров

19.1. При возникновении вопросов или претензий Покупателю рекомендуется первоначально обратиться в службу поддержки Интернет-магазина для оперативного урегулирования ситуации.

19.2. Претензия должна содержать сведения, позволяющие идентифицировать Заказ, а также описание требования Покупателя.

19.3. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

19.4. Если Покупатель является потребителем, положения настоящей Оферты о разрешении споров не ограничивают его право на выбор территориальной подсудности в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

20. Изменение Оферты

20.1. Продавец вправе изменять условия настоящей Оферты путем публикации новой редакции на сайте.

20.2. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после вступления соответствующей редакции в силу.

20.3. Изменение Оферты не изменяет условия уже заключенного и оплаченного Покупателем Договора, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

21. Заключительные положения

21.1. Настоящая Оферта действует с момента ее размещения на сайте до момента ее отзыва или замены новой редакцией.

21.2. Если отдельное положение настоящей Оферты будет признано недействительным или неприменимым, это не влечет недействительность остальных положений.

21.3. Во всем, что прямо не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

21.4. Условия настоящей Оферты применяются исключительно в той мере, в которой они не противоречат обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.

22. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель: Пружинский Никита Дмитриевич
ОГРНИП: 321723200048684
ИНН: 722100850871
Сайт: https://keycheap.ru/

Актуальные контактные данные службы поддержки, включая адрес электронной почты и иные способы связи, размещаются в разделе «Контакты» Интернет-магазина.

Дополнение к Договору публичной оферты для физических товаров

Настоящие положения применяются к Товарам, передаваемым Покупателю на материальном носителе либо представляющим собой физические товары с доставкой транспортной компанией, курьерской службой или иным способом.

Если положения настоящего раздела отличаются от условий, предусмотренных для цифровых товаров, к физическим товарам применяются положения настоящего раздела.

1. Категории товаров

Для целей настоящей Оферты Товары подразделяются на:

Цифровые товары — лицензионные ключи, коды активации, электронные лицензии, подписки, учетные данные, права доступа и иные данные, предоставляемые Покупателю в электронной форме.

Физические товары — материальные товары, передаваемые Покупателю непосредственно либо посредством транспортной, курьерской или почтовой организации, включая доставку через СДЭК.

В карточке каждого Товара указывается способ его предоставления или доставки.

2. Оформление заказа на физический товар

2.1. При оформлении Заказа Покупатель самостоятельно указывает сведения, необходимые для доставки Товара, в том числе:

• фамилию, имя и при необходимости отчество получателя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• населенный пункт;
• адрес доставки либо выбранный пункт выдачи;
• иные сведения, необходимые для доставки.

2.2. Покупатель обязан указывать достоверные и актуальные данные.

2.3. Продавец не несет ответственности за увеличение срока доставки, невозможность вручения либо иные последствия, возникшие вследствие предоставления Покупателем неверных или неполных сведений.

2.4. Если после оформления Заказа Покупатель обнаружил ошибку в данных получателя или адресе доставки, он обязан как можно скорее обратиться в службу поддержки Продавца.

Возможность изменения данных после передачи отправления перевозчику зависит от стадии перевозки и правил соответствующей транспортной компании.

3. Доставка физических товаров

3.1. Доставка физических товаров осуществляется посредством транспортных и курьерских компаний, в том числе СДЭК, если такой способ доставки доступен для соответствующего Заказа.

3.2. Стоимость и доступные способы доставки указываются при оформлении Заказа либо согласовываются с Покупателем до его отправки.

3.3. Срок доставки, отображаемый на сайте, в системе транспортной компании или сообщаемый Покупателю, может являться ориентировочным, если иной конкретный срок не согласован сторонами.

3.4. После передачи отправления транспортной компании Покупателю может быть предоставлен номер отправления для отслеживания его движения.

3.5. Продавец не осуществляет непосредственное управление транспортной компанией и не может влиять на маршрутизацию отправления, режим работы пунктов выдачи и иные внутренние процессы перевозчика.

При этом привлечение транспортной компании для доставки не освобождает Продавца от обязанностей перед Покупателем, которые прямо возложены на Продавца законодательством Российской Федерации.

3.6. Покупатель обязан своевременно получить отправление в пределах срока хранения, установленного транспортной компанией.

3.7. В случае неполучения Покупателем Товара в установленный срок хранения отправление может быть возвращено Продавцу.

Вопрос о повторной отправке и связанных с ней расходах решается с учетом причины неполучения Заказа и требований законодательства Российской Федерации.

4. Получение товара в пункте СДЭК или у курьера

4.1. При получении физического Товара Покупателю рекомендуется до завершения выдачи отправления проверить:

• целостность транспортной упаковки;
• отсутствие явных повреждений, проколов, разрывов, следов намокания или вскрытия;
• соответствие количества мест;
• наличие внешних повреждений Товара, если правила пункта выдачи или перевозчика позволяют провести такой осмотр.

4.2. Если при получении обнаружены явные повреждения упаковки или Товара, Покупателю рекомендуется:

1. не выбрасывать упаковку;
2. произвести фото- или видеосъемку повреждений;
3. сообщить сотруднику транспортной компании о повреждении;
4. при наличии такой возможности оформить акт о повреждении, несоответствии или иной документ транспортной компании;
5. обратиться к Продавцу с описанием ситуации.

4.3. Наличие акта транспортной компании, фотографий или видеозаписи существенно упрощает установление обстоятельств повреждения Товара.

При этом отсутствие такого акта само по себе не лишает Покупателя предусмотренных законом прав в отношении товара ненадлежащего качества.

4.4. Если недостаток Товара невозможно было обнаружить при обычном осмотре в момент получения, Покупатель вправе обратиться к Продавцу после его обнаружения в пределах сроков, предусмотренных законодательством Российской Федерации и условиями гарантии.

5. Момент передачи физического товара

5.1. Физический Товар считается переданным Покупателю с момента его фактического вручения Покупателю либо указанному им получателю, если иное не следует из законодательства Российской Федерации.

5.2. Получение Товара может подтверждаться сведениями транспортной компании, электронной подписью получателя, кодом получения, распиской либо иным предусмотренным перевозчиком способом.

5.3. Передача отправления транспортной компании для последующей доставки сама по себе не означает фактического вручения Товара Покупателю.

6. Отказ от физического товара надлежащего качества при дистанционной продаже

6.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от физического Товара, приобретенного дистанционным способом:

• в любое время до его передачи;
• после передачи — в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации.

6.2. На дату размещения настоящей редакции Оферты общий срок отказа от физического Товара надлежащего качества после его получения составляет 7 (семь) дней, если законодательством для конкретного случая не предусмотрено иное.

6.3. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки Товара, срок отказа определяется законодательством Российской Федерации.

6.4. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его:

• товарного вида;
• основных потребительских свойств;
• комплектации в той мере, в которой отсутствие ее части свидетельствует об использовании или ухудшении состояния Товара.

Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

6.5. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой Товар может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем.

6.6. При отказе от физического Товара надлежащего качества Покупателю возвращается уплаченная за Товар сумма, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара в случаях, когда такое удержание допускается законодательством Российской Федерации.

6.7. Возврат денежных средств осуществляется в срок, установленный законодательством Российской Федерации после получения соответствующего требования Покупателя.

7. Стоимость обратной доставки

7.1. Возврат Товара надлежащего качества.

Если Покупатель отказывается от дистанционно приобретенного физического Товара надлежащего качества без наличия недостатков, расходы, связанные с отправкой Товара обратно Продавцу, могут возлагаться на Покупателя в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

7.2. Возврат Товара ненадлежащего качества.

Если подтверждено наличие недостатка Товара, за который отвечает Продавец, возврат такого Товара осуществляется в порядке и за счет стороны, определяемой законодательством Российской Федерации.

Если потребитель возвращает Товар с недостатками по требованию Продавца, соответствующие расходы несет Продавец в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8. Товар ненадлежащего качества

8.1. Если в физическом Товаре обнаружен недостаток, который не был оговорен Продавцом до покупки, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

В зависимости от характера Товара и обстоятельств Покупатель может иметь право потребовать:

• замены Товара;
• соразмерного уменьшения стоимости;
• устранения недостатков;
• возмещения предусмотренных законом расходов на устранение недостатков;
• возврата денежных средств;
• удовлетворения иных требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.2. Для технически сложных товаров применяются специальные правила, установленные законодательством Российской Федерации.

8.3. Для проверки причины возникновения недостатка Продавец вправе провести проверку качества Товара.

Покупатель вправе участвовать в проверке качества в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.4. В случае спора о причинах возникновения недостатка проводится экспертиза в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.

9. Гарантия на физические товары

9.1. Гарантийный срок на физический Товар определяется:

• производителем;
• карточкой соответствующего Товара;
• гарантийным талоном;
• либо законодательством Российской Федерации.

9.2. Если на Товар установлен гарантийный срок производителя, Покупатель вправе обращаться по гарантии в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

9.3. Гарантийный срок на физический Товар исчисляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

9.4. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие после передачи Товара Покупателю вследствие:

• механического повреждения по вине Покупателя;
• нарушения правил эксплуатации или хранения;
• использования Товара не по назначению;
• воздействия жидкости, огня, чрезмерной температуры, напряжения или иных внешних факторов, если Товар не предназначен для такого воздействия;
• самостоятельного ремонта или вмешательства, если доказана причинно-следственная связь между таким вмешательством и возникшим недостатком;
• естественного износа;
• иных обстоятельств, за которые в соответствии с законодательством Российской Федерации Продавец не отвечает.

9.5. Настоящий раздел не ограничивает законные права потребителя в отношении недостатков Товара.

10. Повреждение или утрата товара при доставке

10.1. Если отправление было утрачено во время доставки до его фактического получения Покупателем, Покупатель должен обратиться к Продавцу.

Продавец осуществляет взаимодействие с транспортной компанией и решает вопрос об исполнении Заказа в соответствии с обстоятельствами и законодательством Российской Федерации.

10.2. Покупатель не обязан самостоятельно урегулировать с транспортной компанией требования, которые в силу закона обязан удовлетворить Продавец.

10.3. Если при получении обнаружено повреждение отправления, Покупателю рекомендуется максимально подробно зафиксировать его состояние непосредственно в пункте выдачи или в присутствии курьера.

10.4. Если повреждение произошло до передачи Товара Покупателю и за соответствующее повреждение отвечает Продавец, требования Покупателя рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Проверка комплектации

11.1. После получения физического Товара Покупателю рекомендуется проверить комплектность Заказа.

11.2. При обнаружении отсутствия части комплектации, неправильного Товара или несоответствия количества Покупателю необходимо обратиться к Продавцу и сообщить:

• номер Заказа;
• наименование полученного Товара;
• описание несоответствия;
• по возможности фотографии упаковки, содержимого и транспортной накладной.

11.3. Продавец проводит проверку и устраняет подтвержденное несоответствие в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

12. Отказ от получения отправления

12.1. Покупатель вправе отказаться от физического Товара до его передачи с учетом положений законодательства Российской Федерации о дистанционной продаже.

12.2. Если Покупатель без уважительной причины не получает полностью оплаченный Заказ в пункте выдачи и после истечения срока хранения отправление возвращается Продавцу, дальнейшие действия, включая повторную доставку или возврат денежных средств, определяются с учетом фактически понесенных расходов и требований законодательства Российской Федерации.

12.3. Продавец не вправе удерживать с Покупателя суммы или расходы, удержание которых запрещено законодательством Российской Федерации.

13. Различие правил для цифровых и физических товаров

Для исключения неоднозначного толкования Стороны подтверждают:

13.1. Условия о годовой гарантии на первоначальную активацию применяются к цифровым лицензионным ключам и иным цифровым Товарам, если иное не указано в карточке Товара.

13.2. Условия о санкционных и региональных ограничениях производителей программного обеспечения относятся к цифровым Товарам и программному обеспечению.

13.3. Правила настоящего раздела о доставке СДЭК, транспортной упаковке, физическом осмотре, повреждении при перевозке и возврате материального Товара применяются к физическим Товарам.

13.4. Если Заказ одновременно содержит цифровые и физические Товары, к каждой части Заказа применяются правила, соответствующие типу конкретного Товара.

14. Приоритет законодательства

Все положения настоящего раздела применяются исключительно в той мере, в которой они не противоречат обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.

Если законодательством Российской Федерации Покупателю предоставлены более широкие права, чем предусмотрено настоящей Офертой, применяются положения законодательства Российской Федерации.